1. Geltungsbereich und Gegenstand der Vereinbarung
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die kumai (im Folgenden „kumai“ oder „wir“ genannt) für seine Kunden im Bereich Datenstrategie, Business Intelligence (BI) und KI-Beratung erbringt.
Aus Gründen der Lesbarkeit wird in diesem Dokument die generische männliche Form verwendet, aber alle Begriffe gelten gleichermassen für alle Geschlechter.
1.2 Servicepakete
kumai bietet Beratungsdienstleistungen an, wie mit jedem Kunden vereinbart. Diese können Folgendes beinhalten
Datenverwaltung und BI-Readiness Assessments
Implementierung und Berichterstattung von Business Intelligence
Bewertung der KI-Eignung und Orchestrierung von Lösungen
Laufende Beratung und Projektunterstützung
1.3 Servicebereitstellung
Die Dienstleistungen werden je nach Projektanforderungen und nach Absprache mit dem Kunden entweder aus der Ferne oder vor Ort erbracht.
1.4 Kommunikation
Die Kommunikation erfolgt hauptsächlich per E-Mail, Microsoft Teams oder anderen vereinbarten Kanälen (z. B. Outlook, HubSpot). Alle zusätzlichen Kommunikationsinstrumente müssen einvernehmlich genehmigt werden.
2. Vertragsschluss und Laufzeit
2.1 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Vorschlag von Kumai akzeptiert oder eine Vereinbarung unterzeichnet hat, in der Umfang, Zeitplan und Gebühren festgelegt sind.
2.2 Dauer und Kündigung
Verträge sind für die in der Vereinbarung angegebene Dauer gültig
Die Kündigung muss schriftlich unter Einhaltung der im Vertrag festgelegten Kündigungsfrist erfolgen.
Alle zum Zeitpunkt der Kündigung bereits erbrachten Stunden oder Leistungen werden entsprechend in Rechnung gestellt.
Laufende Beratung und Projektunterstützung
2.3 Übertragung von Stunden
Nicht genutzte Sprechstunden werden nicht automatisch auf zukünftige Projekte übertragen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
3. Bedingungen der Zahlung
Zahlungen sind fällig innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Rechnung, sofern im Vertrag nichts anderes vereinbart ist.
Dienstleistungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang erbracht
Verspätete Zahlungen können zur Einstellung der Dienstleistungen bis zur Abrechnung führen.
Alle zusätzlichen Gebühren oder Strafen für verspätete Zahlungen sind in individuellen Projektvereinbarungen festgelegt.
4. Haftung und Beschränkungen
4.1 Allgemeine Haftung
kumai haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Es wird keine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden übernommen.
4.2 Ausschlüsse
kumai haftet nicht für:
Fehler oder Verzögerungen, die durch Drittanbieter oder Tools (z. B. Microsoft, HubSpot, Cloud-Dienste) verursacht werden.
Fehlinterpretation oder falsche Verwendung der Ergebnisse durch den Kunden.
Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien).
4.3 Pflichten des Kunden
Kunden müssen genaue und zeitnahe Informationen bereitstellen, die für die Ausführung von Dienstleistungen erforderlich sind. Verzögerungen, die durch fehlende oder falsche Daten verursacht werden, können zu zusätzlichen Kosten führen
5. Datenschutz und Vertraulichkeit
5.1 Datenverarbeitung
Alle persönlichen und geschäftlichen Daten werden gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG) und den aktuellen Bestimmungen verarbeitet Datenschutzrichtlinie.
5.2 Vertraulichkeit
kumai behandelt alle Kundendaten und Informationen streng vertraulich. Daten, die als intern oder vertraulich gekennzeichnet sind, werden besonders behandelt und nur in sicheren Umgebungen verarbeitet.
5.3 KI-Nutzung
Kundendaten werden niemals verwendet werden, um öffentliche KI-Modelle zu trainieren. Daten können intern mit KI-Systemen verarbeitet werden, um Projektergebnisse zu liefern. Kunden, die dies nicht zulassen möchten, müssen dies zu Beginn des Auftrags ausdrücklich angeben.
6. Erbringung von Dienstleistungen und Verpflichtungen des Kunden
6.1 Leistungsumfang
Die Dienstleistungen werden gemäss dem vereinbarten Vertrag oder der Leistungsbeschreibung erbracht. kumai garantiert nicht die Ergebnisse Dritter, die Produktverfügbarkeit oder die Leistung des Anbieters
6.2 Ausschlüsse
kumai bietet nicht:
Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung.
Entwicklung von kundenspezifischer Software ausserhalb des vereinbarten Projektumfangs.
6.3 Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verantwortlich für:
Bereitstellung aller notwendigen Daten, Zugriffsrechte und Informationen.
Sicherstellung zeitnaher Rückmeldungen und Genehmigungen während der Projektdurchführung
Aufrechterhaltung geeigneter Datensicherheitsmassnahmen auf ihren Systemen.
7. Geistiges Eigentum
Alle von kumai entwickelten Materialien, Liefergegenstände und Werkzeuge bleiben geistiges Eigentum von kumai, sofern im Vertrag nichts anderes angegeben ist.
Kunden erhalten ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für interne Geschäftszwecke.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
8.2 Keine Verzichtserklärung
Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht auf die Rechte aus dieser Vereinbarung dar.
8.3 Zuordnung
Kunden dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von kumai keine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung abtreten.
8.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen ausschliesslich schweizerischem materiellem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
8.5 Änderungen
kumai kann diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen aktualisieren. Änderungen gelten als akzeptiert, sofern der Kunde nicht innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich widerspricht. Im Falle eines Widerspruchs kann der Kunde den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen.
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