Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à tous les services fournis par kumai (ci-après « kumai » ou « nous ») à ses clients dans le domaine de la stratégie des données, de l'intelligence économique (BI) et du conseil en IA.
Pour des raisons de lisibilité, la forme masculine générique est utilisée dans ce document, mais tous les termes s'appliquent de la même manière à tous les genres.
1.2 Packages de services
kumai fournit des services de conseil comme convenu avec chaque client. Ceux-ci peuvent inclure
Gouvernance des données et évaluations de la préparation à la BI
Mise en œuvre de l'intelligence économique et production de rapports
Évaluations de l'état de préparation à l'IA et orchestration des solutions
Conseil continu et soutien aux projets
1.3 Prestation de services
Les services sont fournis à distance ou sur site, en fonction des exigences du projet et comme convenu avec le client.
1.4 Communiquer
La communication se fait principalement par e-mail, Microsoft Teams ou d'autres canaux convenus (par exemple, Outlook, HubSpot). Tout outil de communication supplémentaire doit être approuvé d'un commun accord.
2. Formation et durée du contrat
2.1 Conclusion du contrat
Le contrat est conclu une fois que le client accepte la proposition de kumai ou signe un accord décrivant la portée, le calendrier et les frais.
2.2 Durée et résiliation
Les contrats sont valables pour la durée spécifiée dans l'accord
La résiliation doit être notifiée par écrit conformément au délai de préavis défini dans le contrat.
Toutes les heures ou tous les livrables déjà exécutés au moment de la résiliation seront facturés en conséquence.
Conseil continu et soutien aux projets
2.3 Transfert d'heures
Les heures de consultation non utilisées ne sont pas automatiquement transférées à des projets futurs, sauf accord écrit explicite.
3. Modalités de paiement
Les paiements sont dus dans les 15 jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire dans le contrat.
Les services ne seront fournis qu'après réception du paiement intégral
Les retards de paiement peuvent entraîner la suspension des services jusqu'au règlement.
Les éventuels frais ou pénalités supplémentaires en cas de retard de paiement sont définis dans les accords de projet individuels.
4. Responsabilité et limites
4.1 Responsabilité générale
kumai n'est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages indirects ou consécutifs.
4.2 Exclusions
kumai n'est pas responsable pour :
Erreurs ou retards causés par des fournisseurs ou des outils tiers (par exemple, Microsoft, HubSpot, services cloud).
Mauvaise interprétation ou mauvaise utilisation des livrables par le client.
Événements de force majeure (p. ex. grèves, catastrophes naturelles, pandémies).
4.3 Responsabilités du client
Les clients doivent fournir les informations exactes et opportunes nécessaires à l'exécution des services. Les retards causés par des données manquantes ou incorrectes peuvent entraîner des coûts supplémentaires
5. Protection et confidentialité des données
5.1 Traitement des données
Toutes les données personnelles et commerciales sont traitées conformément à la loi suisse sur la protection des données (RevDSG) et à la législation kumai en vigueur Politique de confidentialité.
5.2 Confidentialité
kumai traite toutes les données et informations des clients de manière strictement confidentielle. Les données signalées comme internes ou relevant de la NDA font l'objet d'un traitement spécial et ne sont traitées que dans des environnements sécurisés.
5.3 Utilisation de l'IA
Les données des clients seront ne jamais être utilisé pour entraîner des modèles d'IA publics. Les données peuvent être traitées en interne avec des systèmes d'IA pour obtenir les résultats du projet. Les clients qui ne souhaitent pas l'autoriser doivent l'indiquer explicitement au début de l'engagement.
6. Exécution du service et obligations du client
6.1 Étendue des services
Les services sont fournis conformément au contrat ou au cahier des charges convenu. Kumai ne garantit pas les résultats obtenus par des tiers, la disponibilité des produits ou les performances du fournisseur
6.2 Exclusions
kumai ne fournit pas :
Services de conseil juridique, fiscal ou financier.
Développement de logiciels personnalisés en dehors de la portée convenue du projet.
6.3 Obligations du client
Le client est responsable de :
Fournir toutes les données, droits d'accès et informations nécessaires.
Garantir un feedback et des approbations en temps opportun pendant l'exécution du projet
Maintenir des mesures de sécurité des données appropriées sur leurs systèmes.
7. Propriété intellectuelle
Tous les matériaux, produits livrables et outils développés par kumai restent la propriété intellectuelle de kumai, sauf indication contraire dans le contrat.
Les clients reçoivent un droit d'utilisation non exclusif et non transférable à des fins commerciales internes.
8. Dispositions finales
8.1 Clause de divisibilité
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est ou devient invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
8.2 Aucune renonciation
Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation aux droits en vertu du présent contrat.
8.3 Cession
Les clients ne peuvent céder aucun droit ou obligation en vertu de cet accord sans l'approbation écrite préalable de kumai.
8.4 Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies exclusivement par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les ventes. Le lieu de juridiction exclusif est Zurich, en Suisse.
8.5 Amendements
kumai peut mettre à jour les présentes conditions générales avec un préavis de 30 jours. Les modifications sont considérées comme acceptées à moins que le client ne s'y oppose par écrit dans les 20 jours suivant la réception de la notification. En cas d'opposition, le client peut résilier le contrat avec effet immédiat.
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